Los gimnasios Dream Fit son, como ellos mismos se definen, gimnasios Low Cost. Básicamente ofrecen unos gimnasios enormes y muy bien equipados por una cuota mensual de 19.90€. Sí, lo has leído bien. Por menos de 20€ de cuota al mes puedes acceder a un gimaniso completamente equipado. El precio es de risa. Claro. Es low cost.
Ayer acudí en busca de información a un gimnasio Dream Fit, concretamente el que se encuentra en el Centro Comercial Valdebernardo.
Mi idea era, básicamente, preguntar si hay cuota de inscripción e intentar echarle un ojo a las instalaciones. Vamos, algo bastante fácil de solucionar en casi cualquier gimnasio.
El resultado final de mi visita al gimnasio Dream Fit fue el siguiente:
- 15 minutos esperando para nada.
- Un señora delante mío a la que tardaron al menos 15 minutos es solucionarle un trámite; desconozco cual.
- Una chica detrás del mostrador a la que su trabajo no le importa lo más mínimo. De esas que ni siquiera te miran, no sea que le preguntes algo.
- La imagen de un gimasio bastante masificado y no eran ni las 10 de la mañana.
- Irme sin ser atendido. Quizá fui muy optimista pensando que 15-20 minutos sería suficiente para el trámite que tenía pensado.
Más tarde, pensando que quizá había sido demasiado impulsivo al irme y que ese precio tal vez mereciera una oportunidad decidí llamar por teléfono para informarme y busqué en su página web. No hay número de teléfono. No hay un mail al que escribir. Lo que sí figura es que existe uno cuota de alta que tampoco se especifica. Y también un formulario para darte de alta sin saber cual es la cuota de alta. Y también figura esta frase entre los valores de la empresa: "Orientación al cliente". Primero hay que pagar, supongo, y luego ya se orientan. Antes de eso, por lo visto, no puedes ni llamarles por teléfono.
El caso es que de esta breve visita saqué una muy clara conclusión. En un gimansio Dream Fit eres un número. Concretamente el de tu cuenta corriente.
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| Imagen de un gimnasio. Se puede apreciar que no es un gimnasio Dream Fit porque está vacío. |
En fin, lo que me mueve a escribir esto no es el afán de quejarme de Dream Fit. En realidad es una reflexión sobre el concepto de marketing que hay en este país. Parece que aquí lo importante es llamar la atención del cliente, que llegues hasta la puerta, incluso en algunos casos que entres. Depués, que te den. Esto queda muy claro con las contínuas ofertas de las operadoras telefónicas empeñadas en que deambules contínuamente de una a otra sin que estés contento en ninguna. Y no lo entiendo, la verdad.
La idea de negocio es tan buena que no le hace falta ni publicidad. ¡Un gimnasio por menos de 20€! Dan ganas de gritarlo por la calle. Llegas a la puerta y te encuentras con dos barreras de lo más estúpidas:
- Alguien que no tiene ningún interés en que acabes haciéndote socio.
- Una cuota de inscripción. No sé que interés pueden tener en que no pruebes el gimnasio. En fin...
Resumiendo, mi mente no parece preparada para pagar una pasta sólo para saber si de verdad una vez que seas cliente te van a tratar como a una persona o no.
Resultado: hoy he vuelto al gimnasio de mi barrio. ¿La diferencia? El primer día que fui me explicaron todo lo que necesité que me explicaran. Y además me dieron las buenas tardes.
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3 PREGUNTAS, COMENTARIOS, SINRAZONES E IDAS DE OLLA:
Buenas tardes Atom, yo soy usuario del gimnasio Dreamfit de Valdebernardo y mi experiencia no tiene nada que ver con lo que dices en este blog.
La maquinaria es la mejor que he tenido y he pasado por gimnasios de todo tipo, me ofrecen la mayor oferta de clases que he visto en un gimnasio y los monitores son atentos, cercanos y se preocupan por las personas que entrenamos, lo que está claro es que no pueden "dedicarnos" mucho tiempo ¡¡¡qué quieres por 19€!!!
La semana pasada fui a la tienda de movistar del centro comercial para realizar una gestión y me fue imposible, ya que había más de 10 personas esperando, como tenía interés volví al día siguiente, pero tampoco tuve suerte, así que el viernes me armé de valor y dije hasta que no me atiendan no me voy. Tuve suerte y solo había 1 persona delante de mi, pero aún así esperé más de 1/2 hora para que me atendieran. Entiendo que no tendrías mucho interés en conocer y apuntarte al gym, si lo hubieras tenido hubieras vuelto alguna vez más para ver si podías verlo y evitar que te atendiese la misma persona que dices.
Por último, respecto a las barreras que dices:
1.- Entiendo que habrás dado con una mala persona, o con un mal día, pero todos somos personas y nos podemos equivocar, eso no justifica que TODOS/AS las personas que trabajan allí sean iguales.
2.- Aunque a mi también me dolió la cuota de inscripción, ahora que estoy dentro espero que lo suban para que venga menos gente. Aunque creo que estás confundiendo la matrícula con el poder probar el gimnasio.
Si hubieras vuelto al gimnasio de tu barrio y te hubieras encontrado a una persona similar a la que dices que había en el mío ¿no te hubieras apuntado a ningún gym? o ¿le habrías dado una oportunidad?
Hola, Anónimo.
Antes de nada, gracias por compartir tu experiencia.
Me gustaría, al hilo de tu comentario dejar varias cosas claras.
Yo no digo que el Dream Fit sea un mal gimnasio, tampoco hablo de la gente que trabaja allí, sobre todo porque no la conozco. La zona de pesas tenía una pinta estupenda y seguro que las 200 personas que había allí son majísimas y los monitores también.
Hablo de MI experiencia y de la falta de acierto del responsable de marketing o el de recursos humanos al poner en la puerta a alguien a quien no le interesa su propio trabajo (aunque vaya usted a saber lo que cobra, que esa es otra).
Por 19 euros, por 14, por 4 o por 0€ siempre hay una cosa que quiero y que exijo: educación. Normalmente la educación viene siendo gratis asi que la pido siempre, sea cual sea el precio. Que conste que no pido un conocimiento detallado del protocolo y la etiqueta. Me conformo con que me den los buenos días cuando me ven. Que te vean y hagan como que no te han visto me parece mala educación. Me lo seguiría pareciendo aunque el gimnasio fuera gratis.
En efecto, no tenía interés ninguno. No suelo tener interés en que me vendan nada nunca. Entiendo que si alguien quiere venderme algo el interesado en mí debe ser él y no al contrario. Y al dream fit le sobra gente, como bien dices, porque interés en mí no tenía ninguno. Es exactamente lo mismo que hubiera hecho en la tienda de Movistar por si te lo estás preguntando. Si alguien quier venderme algo doy por hecho que el que debe perder el tiempo es él no yo. Y si alguien no quiere venderme algo, desde luego, no voy a ser yo el que lo compre.
Ya imagino que todas las personas que trabajan en Dream Fit no serán iguales. Es por esto que no hago mención en ningún momento al resto de las personas que trabajan allí.
En cualquier caso, la persona que habia allí atendiendo sí era una barrera. Puede que no haga falta pagar la matrícula para probar el gimnasio, como dices, pero yo no lo sé. La razon es que la persona que había allí era una barrera.
La cuota de inscripción también es una barrera de entrada. Cuando uno tiene un producto excepcional lo que interesa es que el mayor número de personas posible lo pruebe. Una cuota de inscripción es una barrera en ese sentido.
Si el dia que fui a apuntarme al gimnasio de mi barrio me hubieran tratado igual que en el Dream Fit, por supuesto, no me hubiera apuntado a ningún gimnasio.
Mi experiencia dreamfit de Aluche: Los monitores son muy buenos pero ir a una clase colectiva es misión imposible. Las fichas para dichas clases las entregan media hora antes de que empiecen, si por ejemplo la clase empieza a las 19:00, a las 18:00 ya puedes ir poniéndote a la cola (como si del inem se tratara) y a esperar parado (en un gimnasio al que vas a hacer deporte) tu ansiada ficha (si no difícilmente tendrás plaza), por fin a las 18:30 empieza a darlas (mínimo media hora perdida) , una vez que tienes dicha ficha pues a esperar otra media hora a que empiece la clase. Y no te quejes porque no solucionan nada, entienden que es parte del contrato, pero desde mi punto de vista es un fraude contractual, cualquier día habrá que hacer noche para ir a spinning y seguirán diciendo que es legal vamos. En cuanto al resto, máquinas y demás, hay olvidarse de recibir ayuda por el poco personal, eso sí al menos los monitores (que insisto son buenos)no están de "ligoteo" como los monitores del Holiday gym.
Un saludo
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